Bok tamo! Kao dobavljača kiosk displeja, često me pitaju možemo li pružiti podršku nakon prodaje. A odgovor je veliko debelo DA! U ovom blogu duboko ću se pozabaviti kakvom podrškom nakon prodaje nudimo i zašto je to za vas iznimno važno.
Prvo, razgovarajmo o tome zašto je važna podrška nakon prodaje. Kada investirate u izlog na kiosku, bilo da se radi oSamouslužna recepcija Interaktivni kiosci Rješenja Prikaz, anAndroid Smart Service Kiosk s zaslonom osjetljivim na dodir, ili aSamoposlužni interaktivni zaslon kioska za prodaju karata, ne kupujete samo komad hardvera. Ulažete dugoročno u svoje poslovanje. Stvari mogu poći po zlu, softver će možda trebati ažurirati, a korisnici mogu imati pitanja. Tu nastupa naša podrška nakon prodaje.
Jedan od ključnih aspekata naše podrške nakon prodaje je tehnička pomoć. Imamo tim kvalificiranih tehničara koji su u pripravnosti da vam pomognu. Ako vaš kiosk ima hardverski problem, poput neispravnog dodirnog zaslona ili neispravnog napajanja, u mnogim slučajevima problem možemo dijagnosticirati na daljinu. A ako zahtijeva popravak na licu mjesta, poslat ćemo naše tehničare na vašu lokaciju što je prije moguće. Razumijemo da zastoji mogu koštati vaše poslovanje, pa nam je cilj ponovno osposobiti vaš kiosk za rad u najkraćem mogućem roku.
Ažuriranja softvera još su jedan ključni dio naše podrške nakon prodaje. Tehnologija se neprestano razvija i stalno se pojavljuju nove sigurnosne prijetnje. Redovito objavljujemo ažuriranja softvera za naše kiosk zaslone kako bismo bili sigurni, stabilni i ažurni s najnovijim značajkama. Ova ažuriranja mogu poboljšati performanse vašeg kioska, dodati nove funkcije i zaštititi ga od mogućih kibernetičkih napada. Mi ćemo voditi sve procese ažuriranja, tako da ne morate brinuti ni o čemu.
Obuka je također važna usluga koju nudimo. Kada od nas kupite zaslon za kiosk, naš tim može osigurati obuku za vaše osoblje. Ova obuka može pokriti kako upravljati kioskom, kako riješiti uobičajene probleme i kako najbolje iskoristiti njegove značajke. Bilo da se radi o treningu jedan na jedan ili grupnom treningu za cijeli vaš tim, prilagodit ćemo trening vašim specifičnim potrebama. Na taj će način vaše osoblje s povjerenjem koristiti kiosk i moći će pružiti bolju uslugu vašim kupcima.
Osim tehničke podrške, ažuriranja softvera i obuke, nudimo i ugovore o održavanju. Ovi ugovori mogu se prilagoditi vašim zahtjevima, ovisno o broju kioska koje imate i razini podrške koja vam je potrebna. S ugovorom o održavanju bit ćete mirni znajući da ste pokriveni za sve potencijalne probleme koji se mogu pojaviti. Dobit ćete prioritetnu uslugu, redovite preglede i popuste na dijelove i popravke.
Pogledajmo neke primjere iz stvarnog života kako je naša podrška nakon prodaje pomogla našim kupcima. Jedan od naših klijenata, veliki trgovački centar, imao je samoposlužni kiosk za prodaju karata koji je slabo radio. Naši tehničari brzo su dijagnosticirali problem kao softverski kvar i uspjeli su ga popraviti na daljinu u roku od nekoliko sati. Ovo ne samo da je spasilo trgovački centar od potencijalnih gubitaka zbog nezadovoljstva kupaca, već je i poboljšalo ukupnu učinkovitost procesa prodaje ulaznica.
Drugi klijent, hotel, želio je ažurirati softver na samoposlužnom recepcijskom kiosku kako bi dodao nove značajke za goste. Naš tim osigurao je potrebno ažuriranje softvera i obučavao hotelsko osoblje kako koristiti nove značajke. Kao rezultat toga, hotel je uspio poboljšati iskustvo gostiju i povećati zadovoljstvo kupaca.
Također razumijemo da je svaki posao jedinstven i da se vaše potrebe mogu razlikovati od drugih. Zato nudimo fleksibilne opcije podrške nakon prodaje. Bez obzira trebate li jednokratnu uslugu podrške ili dugoročni ugovor o održavanju, možemo raditi s vama kako bismo pronašli najbolje rješenje za vaše poslovanje.
Sada se možda pitate o cijeni naše podrške nakon prodaje. Pa, cijena varira ovisno o vrsti podrške koja vam je potrebna i razini usluge. Ali vjerujemo da je vrijednost naše podrške nakon prodaje daleko veća od troškova. Osiguravajući besprijekoran rad zaslona vašeg kioska, možemo vam pomoći dugoročno uštedjeti novac smanjenjem zastoja, poboljšanjem zadovoljstva korisnika i produljenjem vijeka trajanja vašeg kioska.
Ako još uvijek niste uvjereni u važnost podrške nakon prodaje, razmislite o tome na ovaj način. Bez odgovarajuće podrške, vaš bi kiosk mogao postati obveza umjesto imovine. To bi moglo uzrokovati frustraciju vaših kupaca, naštetiti reputaciji vaše robne marke i dugoročno vas stajati više novca. Ali uz našu podršku nakon prodaje, svoj kiosk možete pretvoriti u moćan alat za svoje poslovanje.
Dakle, ako ste na tržištu za kiosk zaslon, nemojte se usredotočiti samo na početnu kupovnu cijenu. Razmotrite podršku nakon prodaje koja dolazi s tim. U našoj tvrtki predani smo pružanju najbolje podrške nakon prodaje u industriji. Želimo izgraditi dugoročne odnose s našim klijentima i pomoći im da uspiju u svom poslovanju.
Ako ste zainteresirani saznati više o našim kiosk zaslonima i našoj podršci nakon prodaje ili ako imate bilo kakvih pitanja, slobodno nas kontaktirajte. Tu smo da odgovorimo na sve vaše upite i pomognemo vam da donesete pravu odluku za svoje poslovanje. Bilo da ste vlasnik male tvrtke ili velike korporacije, imamo pravo rješenje za vas. Kontaktirajte nas danas da započnete razgovor i vidite kako vam možemo pomoći podići vaše poslovanje na višu razinu s našim visokokvalitetnim kiosk zaslonima i vrhunskom podrškom nakon prodaje.
Reference
- Izvješća iz industrije o tehnologiji prikaza na kiosku i podršci nakon prodaje
- Studije slučaja iskustava naših kupaca s našom podrškom nakon prodaje
- Istraživanje o važnosti postprodajne podrške u tehnološkoj industriji
