Bok tamo! Kao dobavljač masovnih kiosk displeja, bio sam u središtu situacije kada je riječ o ovim izvrsnim komadima tehnologije. Zasloni na kioscima danas su posvuda, od trgovačkih centara do zračnih luka, i služe u razne svrhe. Ali ovdje je veliko pitanje: kako mjeriti učinkovitost masovnog prikaza na kiosku? Pa, zaronimo odmah i istražimo ovo zajedno.
1. Definirajte svoje ciljeve
Prije svega, morate znati što ciljate. Pokušavate li povećati svijest o robnoj marki, povećati prodaju ili možda samo pružiti bolju korisničku uslugu? Različiti ciljevi znače različite načine mjerenja uspjeha.
Ako vam je cilj povećati svijest o robnoj marki, mogli biste pogledati stvari poput toga koliko se ljudi zaustavlja kako bi stupilo u interakciju s kioskom. Jednostavan brojač može vam dati osnovnu ideju. Možete postaviti senzore ili koristiti video analitiku za praćenje broja ljudi koji zastanu ispred kioska određeno vrijeme. Na primjer, ako primijetite da se u prosjeku samo nekolicina ljudi zaustavlja na vašem kiosku u prometnom trgovačkom centru, možda je vrijeme da ponovno procijenite dizajn ili sadržaj vašeg zaslona.
S druge strane, ako želite povećati prodaju, htjet ćete povezati aktivnost kioska sa stvarnim transakcijama. To možete učiniti integracijom kioska sa sustavom vašeg prodajnog mjesta. Na primjer, ako imateSamoposlužni interaktivni zaslon kioska za prodaju karatau kinu možete pratiti koliko je ulaznica prodano izravno na kiosku. Ako su brojevi niski, možda ćete morati poboljšati korisničko iskustvo ili ponuditi više poticaja.
2. Mjerni podaci o angažmanu korisnika
Angažman korisnika ključni je pokazatelj učinkovitosti kioska. Postoji nekoliko načina da se to izmjeri.
Vrijeme interakcije
Koliko dugo korisnici provode interakciju s kioskom? Dulje vrijeme interakcije obično znači da je sadržaj privlačan i relevantan. Možete koristiti analitiku ugrađenu u kiosk da to pratite. Ako ustanovite da korisnici provode samo nekoliko sekundi na kiosku, moguće je da su informacije presložene ili nisu prikazane na privlačan način.
Klikni - Stope ulaza
Ako vaš kiosk ima više zaslona ili opcija, stope klikanja mogu vam mnogo reći. Na primjer, ako imateAndroid Smart Service Kiosk s zaslonom osjetljivim na dodirs glavnim izbornikom i nekoliko podizbornika, možete pratiti koliko korisnika klikne od glavnog izbornika do podizbornika. Niska stopa klikanja može značiti da opcije podizbornika nisu dovoljno jasne ili primamljive.
Stope grešaka
Koliko često korisnici griješe prilikom korištenja kioska? Visoke stope pogrešaka mogu biti znak lošeg korisničkog sučelja. Ako korisnici stalno pritišću pogrešne gumbe ili dobivaju poruke o pogrešci, vjerojatno će biti frustrirani i napustiti kiosk. Možete pratiti stope pogrešaka kroz zapise kioska i zatim prilagoditi dizajn sučelja ili upute.
3. Povratne informacije kupaca
Ne podcjenjujte snagu povratnih informacija kupaca. Povratne informacije možete prikupiti na nekoliko različitih načina.
Ankete
Postavite kratku anketu na kraju interakcije na kiosku. Pitajte korisnike o njihovom iskustvu, što im se svidjelo i što misle da bi se moglo poboljšati. Možete ponuditi mali poticaj, poput popusta ili besplatnog uzorka, kako biste potaknuli korisnike na sudjelovanje.
Društveni mediji
Pripazite na platforme društvenih medija. Ako je vaš kiosk dio veće marketinške kampanje, kupci bi mogli podijeliti svoja iskustva na internetu. Pozitivni ili negativni komentari mogu vam dati vrijedan uvid u to kako se doživljava kiosk.
Osobne povratne informacije
Ako je moguće, neka osoblje bude smješteno u blizini kioska kako bi pitali korisnike za njihova mišljenja. To može pružiti trenutnu povratnu informaciju i omogućiti vam rješavanje bilo kakvih problema na licu mjesta.
4. Povrat ulaganja (ROI)
Razgovarajmo o krajnjoj liniji. Mjerenje ROI-ja vašeg masovnog kiosk zaslona je ključno.
Analiza troškova
Prvo izračunajte sve troškove povezane s kioskom. To uključuje nabavnu cijenu, troškove instalacije, održavanje i ažuriranje sadržaja. Zatim usporedite te troškove s koristima.
Stvaranje prihoda
Kao što je ranije spomenuto, ako vam je cilj povećati prodaju, pratite prihode ostvarene putem kioska. Oduzmite troškove od prihoda da biste dobili neto dobit. Ako je ROI nizak, možda ćete morati pronaći načine za smanjenje troškova ili povećanje prihoda. Na primjer, možete pregovarati o boljim poslovima sa svojim dobavljačima ili optimizirati marketinški sadržaj kioska kako biste povećali prodaju.
5. Percepcija marke
Vaš zaslon na kiosku može imati veliki utjecaj na percepciju vašeg brenda.
Dosljednost marke
Provjerite jesu li dizajn kioska, sadržaj i poruke u skladu s vašom markom. Ako je vaš brend poznat kao moderan i visokotehnološki, ali vaš kiosk izgleda zastarjelo i nezgrapno, to može oštetiti imidž vašeg brenda. Možete provesti ankete o percepciji marke prije i nakon postavljanja kioska kako biste vidjeli ima li promjena.
Osjećaj kupaca
Pozitivan sentiment kupaca prema kiosku može poboljšati vašu marku. Ako korisnici imaju izvrsno iskustvo s kioskom, vjerojatnije je da će imati pozitivno mišljenje o vašoj robnoj marki. S druge strane, negativna iskustva mogu dovesti do pada percepcije brenda.
6. Benchmarking
Usporedite performanse svog kioska s referentnim vrijednostima u industriji.
Prosjeci industrije
Istražite prosječno vrijeme interakcije, stope klikanja i ROI za slične kiosk zaslone u vašoj industriji. Ako vaš kiosk radi ispod prosjeka, to je znak da morate učiniti neka poboljšanja.
Analiza konkurenta
Pogledajte što vaši konkurenti rade sa svojim zaslonima na kioscima. Koje karakteristike oni imaju, a vi nemate? Kako angažiraju svoje kupce? Možete učiti iz njihovih uspjeha i izbjeći njihove pogreške.
7. Dugoročni trendovi
Nemojte gledati samo kratkoročne podatke. Analizirajte dugoročne trendove kako biste vidjeli kako se učinkovitost kioska mijenja tijekom vremena.
Sezonske varijacije
Neke industrije imaju sezonske varijacije u korištenju kioska. Na primjer, kiosk u turističkoj atrakciji mogao bi imati više prometa tijekom vrhunca turističke sezone. Analizirajući dugoročne podatke, možete planirati unaprijed i sukladno tome prilagoditi svoj sadržaj ili marketinške strategije.
Tehnološki napredak
Kako se tehnologija razvija, očekivanja korisnika se mijenjaju. Pratite nove trendove u tehnologiji kioska, kao što su proširena stvarnost ili sučelja aktivirana glasom. Nadogradnja vašeg kioska za uključivanje ovih novih značajki može pomoći u održavanju njegove učinkovitosti na duži rok.
Zaključno, mjerenje učinkovitosti masovnog prikaza na kiosku proces je s više aspekata. Promatrajući ciljeve, angažman korisnika, povratne informacije kupaca, ROI, percepciju robne marke, usporednu analizu i dugoročne trendove, možete dobiti sveobuhvatan uvid u to koliko dobro vaš kiosk radi.
Ako ste zainteresirani da saznate više o našemSamouslužna recepcija Interaktivni kiosci Rješenja Prikazili druge mogućnosti masovnog izlaganja na kiosku, a razmišljate o kupnji, volio bih porazgovarati s vama. Slobodno nam se obratite i razgovarajmo o tome kako možemo zadovoljiti vaše specifične potrebe.
Reference
- "Kiosk marketing: strategije za uspjeh" - Marketing Today Magazine
- "Dizajn korisničkog iskustva za kioske" - UX Research Journal
- "Mjerenje utjecaja digitalnih zaslona" - Retail Technology Review
